丰巢道歉并调整服务:快递入柜需用户许可 免费时长延至18小时
5月15日晚间,丰巢在其官方微博发布《关于用户服务调整的阐明》,致歉并调整服务。关于备受争议的超时收费问题,丰巢宣告,将用户免费保管时长由本来的12小时延伸至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。因系统升级原因,以上调整办法将在5月20日全国收效。????丰巢表明,按照《智能快件箱寄递服务管理办法》,运用智能快件箱投递快件,应当征得收件人赞同。咱们将进一步加强技能支撑、完善保证条件,促进快递公司与用户之间的交流洽谈,活跃合作政府部门保证顾客的知情权、选择权。用户能够在丰巢微信大众号、App途径设置赞同入柜的快递公司、入柜时刻、快递员的交流方法等。????用户免费保管时长由本来的12小时延伸至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规则的节假日不计费。写字楼周六日不计费。一起,丰巢称,为感谢已付费用户的支撑,到2020年5月19日一切已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。丰巢表明,往后将进一步进步站位,吸取教训,活跃承当社会职责,在经营活动中仔细考虑用户诉求和业态发展需要,欢迎广阔用户及社会各界自始自终地重视支撑丰巢,提出更多建设性定见。

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